支持

通常 1–2 个工作日内回复

申请内测

发邮件到 support@claud.ing， 标题写「申请内测」，正文写一句你打算用它做什么。名额按邮件顺序发放。

删除账号与数据

在 App 的「你」页底部有「删除账号」。确认后会立即删除账号、对话、任务、文件和文件元数据， 不可恢复。如果无法登录，可以写信到 support@claud.ing， 用注册邮箱发信，我们核对后处理。

积分与扣费

新账号 500 积分，每条 AI 回复扣 1 分。生成失败或被中断的消息不扣分。 如果发现扣分异常，请附上大致时间与对话内容，我们核对流水后补回。

AI 回答不对怎么办

模型可能给出过时或错误的信息。涉及数字、法规、医疗、金融的内容，请以原始来源为准。 如果某个技能持续出错，把对话链接或截图发给我们，会进入修复清单。

数据导出

需要导出全部对话与文件清单，请用注册邮箱写信，标题写「数据导出」。 我们会在 30 天内提供一份可读的归档。

安全问题

如果你发现可能影响他人数据的安全问题，请直接写信并在标题标注「安全」。 请不要在修复前公开细节。